Regulamin

Niniejszy Regulamin (dalej: »Regulamin«) określa zasady prowadzenia działalności między spółką Foto Delavnica d.o.o. (dalej: »sprzedawca«) a użytkownikiem (dalej: »kupujący«) przy zakupie usług za pośrednictwem stron internetowych fotodelavnica.si, fotoradnja.hr, fotospomienky.sk oraz foto-chwila.pl.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

Przedmiotem niniejszej umowy jest wytworzenie i dostarczenie zdjęć oraz innych powiązanych usług, które kupujący zamawia za pośrednictwem sklepu internetowego.

Kupujący wybiera żądaną usługę, przesyła wymagane zdjęcia, wybiera ilość i inne opcje, a następnie finalizuje zamówienie. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła do kupującego e-mailem potwierdzenie ze szczegółami zamówienia oraz przewidywanym terminem realizacji i dostawy.

Ceny usług podane na stronie internetowej zawierają VAT. Płatność możliwa jest gotówką przy odbiorze (za pobraniem) lub kartą przez system Stripe. Płatność przelewem bankowym nie jest możliwa, ponieważ chodzi o działalność usługową.

Koszt dostawy wynosi 15 zł przy dostawie do paczkomatu, 19 zł przy dostawie pod adres oraz 25,50 zł przy dostawie ekspresowej. Przy płatności za pobraniem dodatkowo doliczane jest 3,90 zł.

Ponieważ chodzi o usługi w pełni wykonane, względnie o produkty wytworzone według indywidualnych wymagań kupującego, kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

Sprzedawca gwarantuje, że usługa zostanie wykonana zgodnie z umową. Jeżeli kupujący zauważy wadę w wykonaniu usługi, musi powiadomić sprzedawcę najpóźniej w terminie 2 lat od odbioru usługi.

Wada jest uznawana za niezgodność, jeżeli usługa nie ma właściwości niezbędnych do jej normalnego użytkowania. Kupujący może żądać usunięcia wady, ponownego wykonania usługi lub zwrotu zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady.

Sprzedawca oferuje gwarancję ponownego druku bez dopłaty w następujących przypadkach:

Gwarancja obowiązuje przez 14 dni od odbioru paczki. Przy korzystaniu z gwarancji kupujący musi przesłać e-mailem (info@foto-chwila.pl) dowód obrazkowy wady. Po przeglądzie i zatwierdzeniu sprzedawca ponownie wykona usługę bez dopłaty.

Gwarancja NIE OBEJMUJE przypadków, w których wada wynika z plików źródłowych kupującego: zbyt niska rozdzielczość, rozmycie, kadr, o którym kupujący został poinformowany przed drukiem. Gwarancja nie obowiązuje również w przypadku zmiany zdania kupującego co do wyboru formatu, papieru lub kompozycji.

Przypadki objęte: błędy druku (nieprawidłowe kolory, rozmycie, pasy), uszkodzenia paczki podczas dostawy, brakujące zdjęcia w paczce, widoczne odchylenia od pliku źródłowego, które przed drukiem nie zostały oznaczone.

Zamówione usługi są dostarczane pod adres podany przez kupującego podczas zamawiania. Dostawa realizowana jest przez partnera umownego (GLS, względnie DPD). Przewidywany czas dostawy wynosi 72 godziny od złożenia zamówienia, w 9 na 10 przypadków również krótszy.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do sprzedawcy, zdjęcia nie mogą już zostać użyte, ponieważ chodzi o unikalny produkt z osobistymi wspomnieniami kupującego. Kupujący zobowiązuje się do odbioru przesyłki.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony transmisji i przechowywania danych osobowych i płatności. O bezpieczne autoryzacje i transakcje kartami dba Stripe; dane o kartach nie są przechowywane na serwerach sprzedawcy.

Za bezpieczeństwo odpowiada również sam użytkownik, dbając o bezpieczeństwo swojego adresu e-mail i hasła.

Sprzedawca w sklepie internetowym nie przyjmuje zamówień od osób, o których wie lub podejrzewa, że są dziećmi, bez wyraźnej zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych.

Ewentualne spory między sprzedawcą a kupującym strony rozstrzygają polubownie. Jeśli sporu nie można rozstrzygnąć polubownie, do jego rozstrzygnięcia właściwy jest sąd w Lublanie.

Kupujący zgodnie z przepisami unijnymi ma również prawo do korzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Przetwarzanie danych osobowych jest uregulowane w osobnym dokumencie Polityka prywatności, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.